Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez Ucréa, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En résumé

  • Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.
  • Nous ne revendons pas vos données et nous ne faisons pas de publicité ciblée.
  • La modération est en partie automatisée et/ou humaine.
  • Nous utilisons certaines données techniques (dont l’adresse IP) pour la sécurité, la lutte contre les abus et la prévention des fraudes.

1. Données que nous collectons

1.1. Données fournies lors de l’inscription

  • Pseudonyme
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe

1.2. Données liées à l’utilisation du service

  • Annonces que vous publiez : titre, description, prix, localisation, état, catégorie.
  • Images associées aux annonces.
  • Messages échangés dans le chat entre acheteurs et vendeurs.
  • Avis laissés après une transaction.
  • Signalements effectués par vous (contenu signalé, motif, détails).

1.3. Données techniques collectées automatiquement

  • Identifiant de session et cookies techniques (voir la page Cookies).
  • Identifiant utilisateur interne.
  • Adresse IP, notamment pour la sécurité, la prévention des fraudes, la lutte contre le spam et les journaux techniques.
  • Informations techniques sur le navigateur et l’appareil (type de navigateur, langue, info de base de l’environnement).

1.4. Données liées à la modération et aux signalements

  • Résultats d’analyse automatique du texte des annonces.
  • Résultats d’analyse automatique des images.
  • Signalements adressés à la modération (annonce, message ou utilisateur signalé, motif, texte libre, date et auteur du signalement).
  • Décisions de modération associées (retrait d’annonce, suppression de message, avertissement, suspension ou bannissement d’un compte).

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Créer et gérer votre compte Ucréa.
  • Permettre la publication, la consultation et la gestion des annonces.
  • Permettre la mise en relation et la communication via le chat.
  • Assurer la modération des annonces, des messages et des comptes (y compris via les signalements).
  • Prévenir les fraudes, abus et usages illégaux du service (ex. : harcèlement, spam, arnaques).
  • Assurer la sécurité de la plateforme (journaux techniques, détection d’anomalies, limitation d’usage anormal de certaines fonctionnalités comme les signalements).
  • Respecter nos obligations légales et répondre, le cas échéant, à des demandes des autorités compétentes.

Nous n’utilisons pas vos données pour du ciblage publicitaire, de la prospection commerciale ou de la revente à des tiers.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

3.1. Prestataires techniques

Ucréa utilise des services d’hébergement et de traitement fournis par des tiers, notamment pour :

  • l’hébergement de la base de données et de l’application ;
  • le stockage des images des annonces ;
  • l’analyse automatisée des images pour détecter des contenus interdits.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants techniques. Ils n’utilisent pas vos données pour leurs propres besoins.

3.2. Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités si la loi nous y oblige (exemple : réquisition judiciaire, enquête liée à une fraude ou à un contenu illicite).

4. Durée de conservation

  • Compte utilisateur : conservé tant qu’il est actif. Vous pouvez demander sa suppression. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales ou pour la défense de nos droits.
  • Annonces : conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, puis supprimées ou anonymisées.
  • Conversations : conservées pendant la durée nécessaire pour le suivi des transactions, la prévention des litiges et la lutte contre les comportements abusifs.
  • Signalements et données de modération : conservés pendant la durée nécessaire à la gestion des abus, à l’amélioration du système de modération et à la défense de nos droits en justice, dans la limite des délais légaux applicables.
  • Adresses IP et journaux techniques : conservés pour une durée limitée, généralement inférieure à 12 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple dans le cadre d’une enquête).

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • mots de passe hachés et jamais stockés en clair ;
  • chiffrement des communications (HTTPS) ;
  • contrôle d’accès et gestion des permissions côté serveur ;
  • protection contre les attaques CSRF et autres attaques courantes ;
  • mécanismes de protection du compte (limitation des tentatives de connexion, verrouillage en cas d’activité suspecte) ;
  • modération automatique et humaine du texte et des images pour limiter les contenus illégaux ;
  • journaux de sécurité sur les actions critiques (connexion, publication, modération, sanctions).

Les membres de l’équipe n’ont pas accès à votre mot de passe ni au contenu de vos messages privés en clair, sauf obligations légales spécifiques.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification de vos informations inexactes ou incomplètes ;
  • droit de suppression de votre compte (dans les limites de nos obligations légales) ;
  • droit de demander une copie de vos données dans un format lisible ;
  • droit de contester une décision de modération automatique ou une sanction ;
  • droit de limiter certains traitements dans les cas prévus par la loi ;
  • droit d’opposition pour certains traitements fondés sur notre intérêt légitime (notamment certaines analyses statistiques ou de sécurité).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ». Une preuve d’identité pourra vous être demandée.

7. Décisions automatisées et modération

Certaines décisions de modération (validation ou rejet d’une annonce) peuvent être prises automatiquement sur la base :

  • de règles simples (ex. : champs manquants, prix invalide) ;
  • de l’analyse automatique du texte de l’annonce ;
  • de l’analyse automatique des images pour détecter des contenus interdits ou non autorisés ;
  • de mécanismes de protection contre les abus (ex. : limitation du nombre de signalements par utilisateur).

Les sanctions plus lourdes (suspension ou bannissement d’un compte) font l’objet d’une décision humaine ou d’une revue humaine possible. Vous pouvez contester une décision de modération en contactant le support.

8. Modifications & contact

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour si l’application évolue (par exemple si de nouvelles fonctionnalités nécessitent de nouvelles données). La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@ucrea.fr